Jak nejbezpečněji komunikovat s Městskou částí a Úřadem městské části Praha 16
Potřebujete podat žádost, zaslat podnět nebo se obrátit na vedení radotínské radnice a Úřad městské části Praha 16 s dotazem, u kterého očekáváte oficiální odpověď? Nejjednodušší a zároveň nejbezpečnější je využít datovou schránku nebo e-mail elektronické podatelny Městské části Praha 16:
DS: ntsbt5z
E-mail: elpodatelna@praha16.eu
Dlouhodobě řešíme opakované stížnosti týkající se nespolehlivosti a dlouhých časových prodlev jak v doručování analogových zásilek Českou poštou, s.p., tak i v případě předávání doručenek zpět na náš úřad. U ověřeného elektronického podání je možné jednoznačně doložit, kdy bylo radnici doručeno, vyřízeno a odpověď zaslána žadateli, a předejít tak případným nejasnostem spojeným s doručováním klasickou poštou.
Důležitost správně zvoleného způsobu komunikace se ukazuje například u žádostí podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, u nichž zákon stanovuje úřadu konkrétní lhůty pro vyřízení žádosti (standardně 15 dnů). Úřad může svou odpověď odeslat v zákonné lhůtě, přesto však může občan dopis obdržet až s odstupem v závislosti na jeho doručení. Volbou datové schránky nebo e-mailu elektronické podatelny lze toto riziko výrazně omezit.
Pokud přicházíte žádost nebo jiné podání vyřídit osobně na podatelně, doporučujeme při podání uvést také svou datovou schránku (má-li ji občan zřízenu) nebo e-mailovou adresu a požádat o zaslání odpovědi elektronicky, pokud to povaha konkrétního podání umožňuje. I tím lze předejít zbytečnému čekání na doručení listovní zásilky.
Dotaz nebo podnět můžete samozřejmě zaslat také přímo na e-mail konkrétního pracovníka úřadu nebo využít některý z webových formulářů v sekci „Napište nám“ na stránkách www.praha16.eu. Tyto způsoby komunikace ale nejsou rovnocenné oficiálnímu podání prostřednictvím elektronické podatelny nebo datové schránky, neboť neprochází oficiálním úředním postupem. Může v takovém případě nastat situace, kdy pracovník není z jakéhokoliv důvodu přítomen na pracovišti (dlouhodobá pracovní neschopnost, dovolená, povinná zákonná školení atd.), lidské nebo i technické selhání (například při odesílání webového formuláře).
Pokud potřebujete, aby bylo vaše podání řádně evidováno a aby se na jeho vyřízení vztahovaly příslušné zákonné lhůty, využijte datovou schránku Městské části Praha 16 nebo e-mail elektronické podatelny elpodatelna@praha16.eu. U běžných dotazů a podnětů mohou být jiné kontaktní cesty praktické, pro oficiální komunikaci je však nejvhodnější využít právě tyto dva kanály.
